Сұлулық салонына арналған CRM
Салонның клиенттері, ақшасы, шеберлері және қоймасы бір кабинетте. 0 ₸-ден, алғашқы 30 күн барлық функция.
Қазақстандағы сұлулық салонына арналған CRM — иесі әдетте дәптерде, Excel-де және есінде сақтайтын нәрсенің бәрі жиналатын бағдарлама: визиттер тарихы бар клиенттер базасы, төлемдер, түсім, шеберлердің жалақысы және қоймадағы қалдық. Кімнің келгенін, қанша тапқаныңызды және кім көптен бері келмегенін көресіз, кімге жазуды өзіңіз шешесіз.
CRM салонның бір күнінде қалай жұмыс істейді
- 1
Таң: салонның күні көз алдында
Әкімші күнтізбені ашып, шеберлер бойынша жазбаларды, ауысымдар мен демалыстарды, бос емес орындықтар мен кабинеттерді көреді. Мұндай хабарламаны қоссаңыз, таңғы сағат 8-де шеберлер бүгінгі жазбаларының тізімін Telegram-нан алады.
- 2
Күндіз: жазылу және еске салу
Клиент сілтеме арқылы жазылады немесе әкімшіге қоңырау шалады, жазба сол күнтізбеге түседі. Сілтеме арқылы жазылғаннан кейін оған WhatsApp-қа растау келеді (әкімші жазған жазбалар үшін оны қосуға болады), визиттің алдыңғы күні еске салу келеді, қаласаңыз, визитке бірнеше сағат қалғанда тағы біреуі келеді. Хабарламалар салон нөмірі қосылғаннан кейін кете бастайды.
- 3
Визит: төлем жазба карточкасында
Клиент кеткен соң төлемді белгілейсіз: Kaspi, қолма-қол немесе карта, шай ақыны қосасыз. Клиентте абонемент не сертификат болса, визит қалдықтан шегеріледі. Чекті өз ККМ-іңізде шығарасыз, suluu есеп жүргізеді. Визит уақыты біткенде техкарта бойынша шығын материалдары қоймадан өздігінен есептен шығады.
- 4
Кеш: күндік түсім дайын
Есепті ашасыз: төлем түрлері бойынша қанша ақша түсті, қанша визит болды, әр шебер қанша тапты. Дәптер мен калькулятор керек емес.
- 5
Айдың соңы: жалақы формулалар бойынша
Әр шеберге шыққан күнге немесе сағатқа ставка, пайыз немесе екеуінің үйлесімі берілген. suluu кезеңдегі визиттері бойынша соманы есептейді, сізге тексеріп төлеу ғана қалады. Шебер тек өз сандарын көреді.
Сұлулық салонына арналған CRM-ге не кіреді
Клиенттер базасы
Клиент карточкасында визиттер мен төлемдер тарихы, ескертпелер, тегтер, анкеталар және тек салон көретін клиент фотосы сақталады. Орындық жанында карточканы ашып, өткен жолы қандай реңк болғанын еске түсіресіз.
Ақша мен визиттер бойынша есептер
Түсім, жазбалар саны, жаңа және қайта келген клиенттер, шеберлер мен қызметтер бойынша нәтиже. Есепті бір филиал немесе бүкіл компания бойынша қарап, Excel-ге шығаруға болады.
Шеберлердің жалақысы
Ауысымға немесе сағатқа ставка, қызметтен пайыз немесе олардың үйлесімі, сыйақы мен аванс. Есеп өткен визиттерден жиналады, сондықтан сандарды кестеге көшірудің қажеті жоқ.
Еске салулар және клиентті қайтару
Растау, алдыңғы күні және визит күні еске салу, қайта жазылуға шақыру, туған күнмен құттықтау, екі ай келмеген клиенттерге хабарлама. Әрқайсысы ауыстырғышпен қосылады.
Қойма және техкарталар
Қалдықтар, сатып алулар және түгендеу. Қызметте материал шығыны көрсетіледі, визиттен кейін ол өздігінен есептен шығады. Хабарламаны қоссаңыз, тауар «аз» шегіне жеткенде таңертең иесіне Telegram-ға тізім келеді.
Рөлдер, команда және филиалдар
Иесінің, менеджердің, әкімшінің және шебердің құқықтары әртүрлі, оларды өзгертуге болады. Шебер басқалардың жалақысы мен кассасын көрмейді. Бірнеше филиал бір кабинетте жұмыс істейді.
Шеберлер күнтізбесі
Күн, апта және ай, ауысымдар мен демалыстар, орындықтар мен кабинеттер жеке ресурс ретінде, қызметтен кейін жинауға үзіліс. Қалған CRM осы негізде тұрады.
10 минутта өзіңіз тексеріңіз
Sulu Studio-ның жеке көшірмесі. Демода хабарламалар жіберілмейді.
- Жазба жасап, уақытын өзгертіңіз
- Төлемді белгілеп, есепті ашыңыз
- Телефоннан клиент ретінде жазылыңыз
Тарифтер және теңгедегі бағалар
Бағасы филиалдар санына байланысты, шеберлерді қалағаныңызша қосуға болады. Төлем шот бойынша, айлық немесе жылдық.
Төлем
Филиалдар
Бәрі қосылған
Бір немесе екі филиалы бар салон үшін
7 000 ₸ айына
Төлем шот бойынша, кез келген уақытта бас тартуға болады
- Шеберлер саны шектеусіз
- 2 филиалға дейін
- Барлық модульдер: WhatsApp, AI-әкімші, есептер, жалақы, қойма, абонементтер
- Айына клиенттерге WhatsApp-та 300 хабарлама, одан әрі пакеттермен
Пакеттен тыс: 500 хабарлама 10 000 ₸ үшін
Тегін
Жалғыз жұмыс істейтін шебер үшін
0 ₸
Алғашқы 30 күн барлық функциялар, кейін тегін тариф
- 1 шебер
- Аптасына 10 жазылу
- Күнтізбе және онлайн-жазылу
- Клиенттер және Excel-ге жүктеу
- Сынақ кезеңіне 100 WhatsApp хабарлама
Салонға арналған CRM деген не және ол жазылу журналынан несімен өзгеше
Жазылу журналы «кім және қашан келеді» деген сұраққа жауап береді. Бұл күн сайын керек, бірақ күнтізбеден тыс иесінің сұрақтары қалады: аптада қанша таптық, қай шеберге клиенттер жиі қайта келеді, тұрақты клиенттердің кімі жоғалды, шеберлерге қанша төлеу керек, сөреде не бітіп барады.
CRM бұл сұрақтарға жауап береді, өйткені деректерді бір жерге жинайды. Жазба, төлем, клиент карточкасы, жалақы және қойма өзара байланысты: жазбада төлемді белгіледіңіз, ол күн есебіне және клиент тарихына түсті, ал визиттің өзі шебердің жалақысына есептелді. Екінші рет ештеңе енгізу керек емес.
suluu-да сілтеме арқылы жазылу мен күнтізбе де бар, олар туралы толығырақ «Онлайн-жазылу және CRM» бетінде. Мұнда басқа жағы туралы: клиент көп болғанда салонды қалай жүргізу керек.
Ақша: төлем есебі, есептер және жалақы
suluu-да клиенттің немен төлегенін белгілейсіз: Kaspi, қолма-қол немесе карта. Бұл ақша есебі, төлем қабылдау емес: suluu төлемді өткізбейді және эквайринг ретінде жұмыс істемейді. Фискалды чек қазіргідей өз кассаңызда шығарылады.
Әрі қарай жүйе сіз үшін санайды: күндер, төлем түрлері және шеберлер бойынша түсім, шай ақы бөлек жолмен, клиенттердің қайта келуі. Әлі төленбеген визиттер бөлек тізіммен көрінеді. Жалдау ақысы мен сатып алу сияқты шығыстарды да енгізуге болады, сонда есеп шығыстар мен жалақы төленгеннен кейін қанша қалғанын көрсетеді.
Жеңілдіктер, абонементтер және сыйлық сертификаттары төлемде есепке алынады, сондықтан абонемент бойынша қалған визит саны клиент карточкасында әрқашан көрінеді. Жалақы да сол деректерге негізделеді: кезең соңында есеп дайын, ал «менде қанша клиент болды» деген дау ашық жазбалар тізімімен шешіледі.
Клиенттерді қалай ұстап қалуға болады
Тұрақты клиенттер үнсіз кетеді: келесі жолы жай жазылмайды. CRM мұны уақытында байқауға көмектеседі. Клиенттерге хабарламалар ауыстырғышпен қосылады және салон нөмірі қосылғаннан кейін WhatsApp-қа кетеді.
- Карточкадағы визиттер тарихы мен ескертпелер: шебер клиенттің қалауын біледі, қайта сұрамайды.
- Клиент жазбаны ұмытпауы үшін визиттің алдыңғы күні және сол күні WhatsApp-та еске салу.
- Клиент өзі жазылмаса, қайта жазылуға шақыру. Мерзімін өзіңіз таңдайсыз: визиттен кейін бір аптадан 45 күнге дейін.
- 30, 45, 60 немесе 90 күн келмеген клиенттерге хабарлама.
- Туған күні карточкада көрсетілген болса, сол күні таңертең құттықтау.
- Абонементтер: қалған визит саны бар қызметтер жиынтығы. Клиент алдын ала төлейді, сіз қанша визит қалғанын көресіз.
- Сыйлық сертификаттары: клиентке рәсімдейсіз, оған кассаға арналған QR-коды бар хабарлама келеді.
- Күту тізімі: жазбадан бас тартылғанда босаған уақыт күткендерге ұсынылады.
- Визиттен бірнеше сағат кейін бағалауды сұрау. Баға 3 немесе одан төмен болса, иесі бұл туралы Telegram-нан бірден біліп, пікірге жауап бере алады.
Excel-ден немесе басқа бағдарламадан қалай көшуге болады
Клиенттер мен қызметтерді Excel-ден көшіруге болады: жүктеуге дейін бағандардың қалай танылғаны көрінеді, ал жүктеуді болдырмауға болады. Басқа бағдарламада жұмыс істесеңіз, одан клиенттерді Excel-ге шығарып беруді сұраңыз да, сол файлды жүктеңіз.
Орынды тәртіп мынадай. Бірінші күні клиенттер мен қызметтерді жүктеп, шеберлер мен олардың ауысымдарын қосыңыз. Екінші күні онлайн-жазылу мен растауды қосыңыз. Алғашқы аптада үйрену үшін жазбаларды екі жерде жүргізуге болады. Қойма мен жалақыны күнтізбе әдетке айналған соң қосыңыз.
Алғашқы 30 күн барлық функция тегін, тіркелгенде карта керек емес. Желілер үшін базаны көшіруді бөлек талқылауға болады.
Шығару кері бағытта да жұмыс істейді: клиенттерді кез келген уақытта Excel-ге шығаруға болады, база сіздікі болып қалады.
Салонға арналған CRM таңдау: сатып алғанға дейінгі сұрақтар
Бағдарлама таңдамас бұрын тізімнен өтіп, бұл сұрақтарды кез келген сатушыға, соның ішінде бізге де қойыңыз. Жауаптарды таныстырылымда емес, сынақ кезеңінде тексерген дұрыс.
- Картасыз сынақ кезеңі бар ма және одан кейін не жұмыс істейді?
- Бағаға қанша шебер мен жазба кіреді және баға филиалдармен бірге қалай өседі?
- Клиенттерді Excel-ден жүктеп, кері шығаруға бола ма?
- Әкімшіге тек компьютерден емес, телефоннан да жұмыс істеу ыңғайлы ма?
- Қазақша және орысша интерфейс бар ма?
- Шебер тек өз жазбаларын және өз жалақысын көре ме, касса одан жабық па?
- Жалақының қандай формулалары бар: ставка, пайыз, үйлесім?
- Жүйе клиенттерге WhatsApp-та қалай жазады және хабарламалар кімнің есебінен кетеді?
- Kaspi, қолма-қол және картаны есепке алуға бола ма, бұл ККМ-мен қалай үйлеседі?
- Қажет болса, абонементтер, сертификаттар, жеңілдіктер және күту тізімі бар ма?
- Қойма жүргізіле ме, визиттен кейін шығын материалдары есептен шыға ма?
- Клиент карточкасында не сақталады және оны кім көреді?
- Бағдарламадан кетсеңіз, деректерге не болады?
- Қолдау қызметі қазақша және орысша жауап бере ме және қаншалықты тез?
- Тіркелмей демо көруге бола ма?
suluu-да салонға арналған CRM қанша тұрады
Тегін тарифте бір шебер жұмыс істейді: аптасына 10 жазбаға дейін, күнтізбе, онлайн-жазылу, клиенттер базасы және Excel-ге шығару. Тіркелгеннен кейінгі алғашқы 30 күн барлық функция ашық.
Командасы бар салонға «Бәрі қосылған» тарифі керек: 2 филиалға дейін айына 7 000 ₸, 5 филиалға дейін 12 000 ₸, 30 филиалға дейін 29 000 ₸. Шебер саны шектелмейді, әр пакетке клиенттерге WhatsApp-тағы ресми хабарламалар кіреді. Желілер үшін баға келісім бойынша.
Тіркелгенде карта керек емес. Төлем шот бойынша, кез келген уақытта бас тартуға болады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Сұлулық салонына арналған CRM деген не?
Бұл визиттер мен төлемдер тарихы бар клиенттер базасын сақтайтын, түсім мен шеберлердің жалақысын санайтын, қойманы жүргізетін және клиенттерге жазба туралы еске салатын бағдарлама. Онда жазылу күнтізбесі де бар, бірақ CRM журналдан кеңірек: жазылудан бөлек ол ақшаны, жалақыны және қойманы жүргізеді.
Шағын салонға немесе жеке шеберге CRM керек пе?
Клиент аз болса және әрқайсысын есте сақтасаңыз, күнтізбе жеткілікті. CRM екінші шебер, абонементтер, қойма пайда болғанда немесе кім көптен бері келмегенін ұмыта бастағанда керек болады. Жалғыз жұмыс істейтін шеберге тегін тариф жарайды.
CRM-ді тегін пайдалануға бола ма?
Иә, тегін тарифтің мерзімі жоқ: бір шебер және аптасына 10 жазбаға дейін. Есептер, жалақы, қойма және еске салулар алғашқы 30 күнде және «Бәрі қосылған» тарифінде жұмыс істейді.
Клиенттерді басқа бағдарламадан немесе Excel-ден қалай көшіруге болады?
.xlsx немесе .csv кестесін жүктеңіз: клиенттер, қызметтер және қойма тауарлары. Басқа бағдарламадан алдымен базаны Excel-ге шығарыңыз. Желілер үшін базаны өзіміз көшіреміз.
CRM қазақ тілінде жұмыс істей ме?
Иә. Кабинет қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде жұмыс істейді, тіл мәзірде ауыстырылады. Жазылу беті клиентке оның телефонының тілінде ашылады.
Телефонға қосымша бар ма?
iOS және Android қосымшалары жақында App Store мен Google Play-де шығады. Әзірге кабинет телефон браузерінде ашылады, оны «Басты» экранға қосуға болады.
Деректер қайда сақталады?
Дерекқор Қазақстандағы серверлерде орналасқан. Клиенттерді кез келген уақытта Excel-ге шығаруға болады.
Шеберлердің жалақысы қалай есептеледі?
Әр шеберге шыққан күнге немесе сағатқа ставка, қызметтен пайыз немесе екеуінің үйлесімін бересіз. Сома кезеңдегі өткен визиттерден жиналады. Шебер тек өз жалақысын көреді, басқалардың жалақысы мен кассасы оған көрсетілмейді.
suluu төлем қабылдай ма және чек шығара ма?
Жоқ. suluu есеп жүргізеді: клиенттің Kaspi, қолма-қол немесе картамен төлегенін белгілейсіз, төлем есептерге түседі. Төлем өзіңізде әдеттегідей өтеді, ал фискалды чек өз ККМ-іңізде шығарылады.
Демодан бастаңыз немесе өз салоныңызды ашыңыз
30 күн барлық функция тегін, карта керек емес.