Сұлулық салонына арналған ЖИ-әкімші

Модульді қосқаннан кейін бот «Бақылаушы» режимінде жұмыс істейді: чаттарды оқиды, маңыздыларын белгілейді, ал клиенттерге өзі тек сәлемдесу жібереді.

Жауап тек барлық тексеруден өткенде өздігінен кетеді: тыныштық сағаты емес (әдепкіде 21:00-ден 09:00-ге дейін бот тек нобай дайындайды), әкімші чатқа жазбаған, тақырып рұқсат етілген, сомалар прайсқа сәйкес. Әйтпесе себебі көрсетілген нобай қалады.

• Өшірулі: бот чаттарды оқымайды.
• Бақылаушы: кіріс хабарларды оқиды, назар керек диалогтарды белгілейді және жаңа клиенттерге тек сәлемдесу жібереді.
• Жауап нобайлары: сол сияқты, әрі жауап дайындайды. «ИИ нобайы» карточкасында әкімші «Жіберу», «Өзгерту» немесе «Қабылдамау» батырмасын басады.
• Өзі жауап береді: баға, жұмыс уақыты, мекенжай, шеберлер және бос уақыт туралы жауап береді, жазылу жасамайды.
• Өзі жазады: бұған қоса уақыт ұсынады, ал жазылуды клиент «иә» дегеннен кейін жасайды, ауыстырады және болдырмайды.

Модель клиенттің не қалайтынын ғана түсінеді. Уақытты, шектеулерді, ауыстыру мен болдырмауды suluu-дың әдеттегі коды салон күнтізбесі бойынша орындайды, сондықтан бот уақыт пен бағаны ойдан шығара алмайды. Әрекетке тыйым салынса, бот клиентке себебін жазып, диалогты әкімшіге береді.

• Жазылу: сұралған күнге және одан кейінгі екі күнге бесеуге дейін уақыт. Уақытты басқа біреу алып қойса, бот жаңасын ұсынады.
• Ауыстыру және болдырмау: тек өзінің болашақ жазылуын және салон клиенттің жазылуды өзгертуіне белгілеген мерзімде. Бір жазылуды екі реттен, аптасына үш реттен артық ауыстыруға болмайды, ал болдырмау диалогта бір рет қана.
• Жаңа клиенттер: нөмірдің әлі визиті болмаса, өтінім жасалады, оны әкімші растайды; шек 1 белсенді жазылу және 7 күн алға. Тарихы бар клиенттерге 2 жазылу және 14 күн, сенімділерге (екі визиттен бастап, келмей қалусыз) 3 жазылу және 30 күнге дейін.
• Жалпы шек: нөмірге тәулігіне бір жаңа жазылу және бүкіл салонға күніне он жазылу. Үш сағаттан ұзақ қызметтерді және салонның әдеттегі бағасынан үш есе қымбат қызметтерді бот жазбайды, оларды әкімші рәсімдейді.

Салон нөмірі қосылғаннан кейін әдепкіде жазылуды растау және алдыңғы күні еске салу қосулы, ал визит күні еске салу бөлек қосылады. WhatsApp қосылмағанша еске салулар жіберілмейді.

«Жазылуды әртүрлі сөзбен еске салу» қосылса, бот еске салуды салоныңыздың стилінде жазады және әр жолы басқа сөз таңдайды. Әдеттегі де, әртүрлі сөзбен жазылған да еске салу кабинетте қосылған салон нөмірінен кетеді, сондықтан клиент оны жазылған хат алмасуының ішінде көреді.

«Өзі жауап береді» және «Өзі жазады» режимдерінде еске салу «Бәрі ойдағыдай ма?» деген сұрақпен аяқталады. Жауап тек «иә», «жарайды», «келемін», «болады», «да», «ок» сияқты сөздерден тұрса ғана растау болады: «келемін бе?» немесе «иә, бірақ кешігемін» сәйкес келмейді. Жауап еске салудан кейін 26 сағат ішінде қабылданады. Жазылуда «Клиент растады» белгісі тұрады, жазылу күйі өзгермейді, ал бот «Рақмет, жазып қойдық» деп жауап береді.

Клиенттің мәтіні бот үшін команда емес, дерек. Тіл моделіне клиенттің хабарламасы, хат алмасудың соңғы хабарлары, қызметтер, бағалар, жұмыс уақыты, филиалдар, бос уақыт және жазбаларыңыз беріледі.

Бот өзін адам деп көрсетпейді. Тәулік ішіндегі алғашқы жауабы «… салонының ЖИ-көмекшісі жауап береді. Әкімшіні шақыру үшін «адам» деп жазыңыз» деген жолмен басталады. Жаңа клиентке бот бұл жолдың орнына алдымен сәлемдесу жібереді: онда өзін салонның көмекшісі деп таныстырып, «адам» деп жазуды ұсынады. Сәлемдесу мәтінін өзгертуге немесе өшіруге болады.

• Прайста жоқ бағаны айтпайды және жазбаларыңызда жоқ болса, жеңілдік, сыйлық пен тегін қызмет уәде етпейді.
• suluu.kz мекенжайларынан басқа сілтеме жібермейді және медициналық кеңес бермейді: денсаулық туралы сұрақтар әкімшіге кетеді.
• Топтық чаттарды және таратылымдарды оқымайды, ал клиент 10 минутта 10 хабарлама жазса немесе арғы жақта автожауап болса, тәулікке үнсіз қалады.
• Клиентке сағатына 6 және тәулігіне 20 жауаптан, салонға тәулігіне 300 жауаптан артық емес, жауап 500 таңбаға дейін.

Салон әлдеқашан қолданып жүрген нөмір қосылады.

• Салонды тіркеңіз: 30 күн барлық функция тегін, карта керек емес.
• Қызметтерді бағасымен, шеберлерді, кестелерді және жұмыс уақытын толтырыңыз: бот осы деректер бойынша жауап береді.
• «Салон WhatsApp-ы» бөлімінде «Нөмірді қосу» түймесін басыңыз, салон телефонында «Баптаулар → Байланыстырылған құрылғылар» бөлімін ашып, QR-кодты сканерлеңіз немесе кодты енгізіңіз. Нөмір телефоныңызда қалады. Телефон кемінде екі аптада бір рет желіде болуы керек.
• «Модульдер» бөлімінде «AI-әкімші» модулін қосыңыз: ол «Бақылаушы» режимінен басталады.
• Мекеме түріне қарай стильді таңдаңыз, қаласаңыз ботқа арналған жазбаларды (алдын ала төлем, тұрақ, бас тарту ережелері) жазыңыз.
• Бірнеше күннен кейін «Жауап нобайлары», содан соң «Өзі жауап береді» және «Өзі жазады» режимін қосыңыз: сонда оған еркіндік бермес бұрын жауаптарын көресіз.

Бот күнтізбеңізбен не істей алатынына және оны қалай бақылайтыныңызға қарап салыстырыңыз.

• Нөмір: сіздің WhatsApp-тан ба, әлде бөтен нөмірден бе жазады.
• Уақыт: шеберлері мен ауысымдары бар нақты күнтізбеден алады ма.
• Жазу, ауыстыру және болдырмау алдында клиенттің растауы.
• Басқару: жекелеген әрекеттерге тыйым салып, нобайдан жазуға дейінгі режимді таңдауға бола ма.
• Бағалар: тек прайстан ба, әлде жоқ жеңілдікті уәде ете ала ма.
• Адамға беру: әкімші жазғанда үнсіз қала ма және шағым, ақша, денсаулық туралы сізді шақыра ма.
• Бақылау: әрекеттер журналы көрінеді ме және боттың жазылуларын қайтаруға бола ма.
• Адалдық және баға: клиентке ЖИ екенін хабарлай ма, шектеулері қандай, бот CRM бағасына кіре ме.