CRM для косметолога и косметологического кабинета
Для записи и учёта в кабинете красоты: медицинских карт и диагнозов в системе нет.
CRM для косметолога — это программа, где кабинет ведёт запись, карточки клиентов и учёт. В suluu клиентка записывается сама по ссылке из Instagram, перед визитом заполняет анкету по вашей ссылке, курс процедур хранится как абонемент с остатком визитов, а расходники списываются по техкарте. Цена от 0 ₸, первые 30 дней все функции бесплатно.
Как проходит приём у косметолога с suluu
- 1
Клиентка записывается сама
Открывает вашу ссылку из Instagram или 2ГИС, выбирает процедуру, косметолога и время. Регистрация не нужна. Если процедура идёт на аппарате, а он занят, это время ей не предложат.
- 2
Заполняет анкету до визита
Из карточки клиентки вы отправляете ей ссылку на анкету в WhatsApp, телефон она подтверждает кодом. Или даёте планшет в кабинете. Клиентка отвечает на ваши вопросы, ставит отметку «ознакомлен(а)» и расписывается пальцем.
- 3
Процедура и заметки
В карточке клиентки перед глазами прошлые визиты, заметки и анкета. После процедуры записываете, что делали и что посоветовали по домашнему уходу.
- 4
Оплата или списание визита
Отмечаете оплату: Kaspi, наличные или карта. Если клиентка на курсе, списываете визит из абонемента, остаток виден сразу. Расходники по техкарте процедуры спишутся со склада сами после визита.
- 5
Следующая запись
Новый визит ставите в календарь, пока клиентка ещё в кабинете. Если она не записалась, через несколько недель ей уйдёт приглашение повторить процедуру, если вы включили это автосообщение.
Что есть в CRM для косметолога и кабинета
Карточка клиента
История визитов и оплат, заметки, теги и заполненные анкеты с подписью в одном месте. Всё, что вы знаете о клиентке, не лежит в тетради и переписках.
Календарь косметологов и кабинетов
День, неделя, месяц, смены и выходные. Кабинет и аппарат заводятся как рабочие места, между процедурами можно задать паузу на уборку и подготовку.
Препараты и расходники
Остатки, закупки и инвентаризация. В техкарте процедуры указываете расход, и после визита он списывается. Если включить уведомление «товар заканчивается», то при пороге «мало» утром вам приходит сообщение в Telegram.
Автоматизации тумблерами
Подтверждение записи, напоминание накануне, приглашение повторить процедуру, поздравление с днём рождения. Сообщения идут в WhatsApp после подключения номера кабинета.
Онлайн-запись по ссылке и QR
Своя страница с процедурами, ценами и свободным временем. Ссылку ставите в шапку Instagram, 2ГИС и в WhatsApp, QR печатаете на визитке.
Отчёты
Выручка, записи, возвращаемость клиентов и результаты по каждому косметологу. Видно, кто приходит повторно, а кто пропал.
Абонементы и сертификаты
Курс процедур продаётся абонементом с остатком визитов. Подарочный сертификат оформляется на клиента, остаток виден в карточке.
Проверьте сами за 10 минут
Ваша копия Sulu Studio. Сообщения в демо не отправляются.
- Создайте и перенесите запись
- Отметьте оплату и откройте отчёт
- Запишитесь как клиент с телефона
Тарифы и цены в тенге
Цена зависит от числа филиалов, мастеров можно добавлять сколько нужно. Оплата по счёту, помесячно или за год.
Оплата
Филиалы
Всё включено
Для салона с одним или двумя филиалами
7 000 ₸ в месяц
Оплата по счёту, отменить можно в любой момент
- Все мастера без ограничений
- До 2 филиалов
- Все модули: WhatsApp, AI-администратор, отчёты, зарплаты, склад, абонементы
- 300 сообщений клиентам в WhatsApp в месяц, дальше пакетами
Сверх пакета: 500 сообщений за 10 000 ₸
Бесплатный
Для мастера, который работает один
0 ₸
Первые 30 дней все функции, затем бесплатный тариф
- 1 мастер
- 10 записей в неделю
- Календарь и онлайн-запись
- Клиенты и выгрузка в Excel
- 100 сообщений WhatsApp на пробный период
Анкета и история клиента в одной карточке
Шаблон анкеты вы собираете сами: каждый вопрос можно сделать коротким ответом, длинным текстом, «да или нет», выбором одного или нескольких вариантов, а любой вопрос обязательным. Шаблон привязывается к процедуре, поэтому на пилинг и на чистку можно задать разные вопросы.
Анкету клиентка заполняет на планшете в кабинете или по ссылке, которую вы отправили до визита. В ссылке телефон подтверждается кодом, и ссылка работает один раз. Заполненная анкета хранит копию вопросов на тот день, поэтому правка шаблона позже её не меняет. Ответы лежат в карточке рядом с визитами, оплатами и заметками.
- Пять типов вопросов: короткий и длинный ответ, да или нет, выбор одного, выбор нескольких.
- Отметка «ознакомлен(а)» и подпись пальцем на экране.
- Ссылка на анкету с подтверждением телефона или планшет в кабинете.
- Это анкета кабинета красоты. Она не медицинская карта и не заменяет документы, которые нужны вам по закону.
Один аппарат на несколько косметологов
Аппарат часто один на кабинет, а косметологов двое или трое. В suluu аппарат, кабинет и кушетка заводятся как рабочие места и привязываются к процедурам, которые на них делают. Онлайн-запись показывает клиентке только то время, когда свободны и косметолог, и аппарат.
Если администратор записывает вручную на занятый аппарат, запись сохранится, но в календаре появится предупреждение, и конфликт видно до прихода клиенток. После процедуры можно оставить паузу на уборку и подготовку кабинета.
- аппарат, кабинет или кушетка как отдельное рабочее место
- процедура привязана к местам, где её делают
- пауза после процедуры от 0 до 120 минут
- предупреждение при ручной записи на занятое место
Курсы процедур и абонементы
Курс из пяти или десяти процедур удобно продавать абонементом: набор услуг с остатком визитов. Можно задать срок действия. Каждый визит по курсу вы списываете из абонемента, и остаток виден и вам, и клиентке.
После оформления абонемента клиентке уходит сообщение с остатком визитов и QR-кодом для кассы. Так не нужно искать в тетради, на каком визите курса вы остановились.
- Остаток визитов по каждой услуге набора.
- Срок действия абонемента.
- Подарочные сертификаты на сумму или на услугу.
- Скидки на первый визит, в день рождения или по промокоду.
Препараты и расходники
На складе остатки ведутся в штуках, миллилитрах или граммах. Ампулы, маски, одноразовые салфетки и перчатки заводятся как товары, закупки и инвентаризацию вы вносите в программе.
В техкарте процедуры указываете, сколько расходников уходит на одну услугу. Когда время визита прошло, списание происходит само. Для товаров можно задать порог «мало» и включить уведомление: утром в Telegram придёт сообщение, что пора заказывать.
Частые вопросы
Чем эта CRM отличается от медицинской программы?
suluu рассчитана на кабинет красоты: запись, клиенты, оплаты, склад, абонементы. Это не медицинская информационная система, в ней нет медкарт и диагнозов. Анкета содержит вопросы, которые вы задаёте сами, и отметку «ознакомлен(а)», она не заменяет юридически значимое согласие. Какие документы нужны вашему кабинету, уточняйте у юриста.
Нужна ли клиенту регистрация для онлайн-записи к косметологу?
Нет. Клиентка открывает вашу ссылку, выбирает процедуру, косметолога и время и оставляет имя и телефон. Ссылку можно разместить в Instagram, 2ГИС и WhatsApp, а QR-код распечатать.
Какие вопросы можно включить в анкету клиента?
Любые, которые нужны вам перед процедурой. Тип вопроса выбираете сами: короткий ответ, длинный текст, «да или нет», один вариант или несколько. Готовый набор вопросов не навязывается, шаблон вы собираете сами.
Можно ли вести курс процедур с остатком визитов?
Да, для этого есть абонементы. Вы собираете набор услуг, указываете число визитов и при необходимости срок. Каждый визит списывается из остатка. После оформления клиентке приходит сообщение с остатком и QR для кассы.
Как учитывать расход препаратов в миллилитрах и граммах?
Товар на складе заводится в штуках, миллилитрах или граммах. В техкарте процедуры указываете расход на одну услугу, после визита он списывается автоматически. По остаткам видно, что скоро закончится.
Как не записать двух клиенток на один аппарат?
Заведите аппарат как рабочее место и привяжите к нему процедуры. Онлайн-запись не предложит время, когда аппарат занят, а администратор при ручной записи увидит предупреждение.
Напомнит ли программа клиентке о повторной процедуре?
Да, если включить автосообщение «Приглашение перезаписаться». Оно пишет клиентке через несколько недель после визита, если она ещё не записана, срок выбираете сами. Сообщения идут в WhatsApp после подключения номера кабинета.
Сколько стоит программа для косметолога?
Косметолог, который принимает один, может работать на бесплатном тарифе: до 10 записей в неделю. Анкеты, абонементы, склад и напоминания входят в «Всё включено» от 7 000 ₸ в месяц, а в первые 30 дней их можно попробовать бесплатно. Карта при регистрации не нужна.
Начните с демо или создайте свой салон
30 дней все функции бесплатно, карта не нужна.